Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Mục Tiêu Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục ngay lập tức (do lỗi từ nhà sản xuất).

Điều Kiện Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả

Xác định lỗi kỹ thuật: Sản phẩm phải được xác định là bị lỗi kỹ thuật bởi kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc nhà sản xuất.

Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm trả lại không được bị lỗi hình thức như rách, ố, trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, v.v.

Thời hạn đổi trả: Việc đổi trả phải được giải quyết trong giờ làm việc.

Các Trường Hợp Không Chấp Nhận Đổi Trả

Thay đổi ý định: Khách hàng muốn thay đổi loại sản phẩm hoặc mẫu mã mà không thông báo trước.

Không tuân thủ bảo hành: Khách hàng không tuân thủ các yêu cầu để hưởng chế độ bảo hành.

Hư hại ngoại quan: Sản phẩm bị tổn hại bên ngoài như rách bao bì, trầy xước, vỡ, v.v.

Kiểm tra và xác nhận: Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và xác nhận tình trạng, sau đó yêu cầu đổi trả vì lý do ngoại quan.

Sản phẩm đặc biệt: Các sản phẩm đặc biệt không được đổi trả theo quy định của nhà sản xuất hoặc các sản phẩm đặc biệt khác.

Hướng Dẫn Đổi Trả

Đối Với Sản Phẩm Bị Lỗi Kỹ Thuật Do Nhà Sản Xuất

Liên hệ xác nhận lỗi: Quý khách vui lòng liên hệ ngay trong vòng 7 ngày kể từ khi mua hàng để xác nhận lỗi kỹ thuật.

Gửi bằng chứng lỗi: Quý khách cần gửi video hoặc hình ảnh về lỗi của sản phẩm cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Nếu không thể xác nhận qua video hoặc hình ảnh, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về để chúng tôi kiểm tra.

Xác nhận điều kiện đổi trả: Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả sản phẩm mới ngay cho quý khách.

Đối Với Sản Phẩm Bị Biến Dạng, Trầy Xước Hay Móp Méo Do Vận Chuyển

Từ chối nhận hàng: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị biến dạng, trầy xước hoặc móp méo khi nhận hàng.

Liên hệ giải quyết: Nếu đã nhận hàng và phát hiện lỗi, quý khách vui lòng liên hệ ngay để được giải quyết.

Liên hệ thông báo: Quý khách vui lòng thông báo về việc đổi trả hàng hóa qua các kênh liên lạc của chúng tôi.

Giấy xác nhận tình trạng: Sau khi có giấy xác nhận tình trạng hàng hóa, việc đổi hàng sẽ được tiến hành.

Thời gian xử lý: Quy trình xử lý sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin và giấy tờ từ phía khách hàng.

Lý Do Chọn Mua Rèm Padora

Hãy lựa chọn các sản phẩm rèm cửa chất lượng cao từ thương hiệu Rèm Padora để tạo nên không gian sống đẳng cấp, sang trọng. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm đẹp và dịch vụ hoàn hảo, giúp bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời